Kebijakan Privasi

Penjelasan mengenai data yang dikumpulkan melalui Direktori Kota Bekasi dan bagaimana data tersebut digunakan dalam proses permintaan layanan serta pengajuan vendor.

Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk data yang dikirim melalui formulir Minta Penawaran, formulir Daftar Vendor, serta komunikasi dengan admin Direktori Kota Bekasi. Situs juga dapat menerima informasi teknis dasar yang secara normal dihasilkan saat halaman diakses, misalnya alamat halaman sumber atau parameter kampanye yang menyertai kunjungan. Kebijakan ini tidak mengatur praktik privasi situs vendor atau layanan pihak ketiga yang memiliki kebijakan sendiri.

Data pada Formulir Minta Penawaran

Formulir Minta Penawaran dapat meminta nama, nomor telepon atau WhatsApp, lokasi pekerjaan, Layanan Utama, Subservice bila diketahui, uraian masalah atau kebutuhan, tingkat urgensi, catatan, dan informasi sumber halaman. Data tersebut digunakan agar kebutuhan dapat dicatat, ditinjau, dan bila relevan diteruskan kepada vendor yang sesuai dengan layanan dan cakupan area. Jangan mengirim kata sandi, nomor kartu pembayaran, data finansial sensitif, dokumen identitas, atau informasi rahasia yang tidak diperlukan untuk menjelaskan kebutuhan jasa.

Data pada Formulir Daftar Vendor

Pengajuan vendor dapat memuat nama bisnis, contact person, email, telepon, nomor mobile atau WhatsApp, alamat, coverage area, layanan utama, Subservices, website, Google Maps, media sosial, deskripsi bisnis, dan catatan. Data ini dipakai untuk review administrasi dan evaluasi apakah informasi cukup serta relevan untuk listing. Pengajuan baru berstatus PENDING atau menunggu review dan tidak otomatis menjadi halaman publik. Beberapa kolom yang dikirim untuk review dapat tetap disimpan secara internal meskipun tidak semuanya ditampilkan kepada pengunjung.

Penggunaan dan Routing Operasional

Data permintaan layanan dapat digunakan untuk pencatatan, klarifikasi, pengelompokan berdasarkan layanan dan lokasi, serta routing operasional. Bila permintaan memenuhi kriteria yang berlaku, rincian yang diperlukan untuk menindaklanjuti kebutuhan dapat diteruskan kepada vendor relevan. Jumlah vendor penerima dibatasi oleh aturan routing aktif. Pemilihan kandidat tidak berarti Direktori menjamin kualitas vendor, harga, respons, hasil pekerjaan, atau terjadinya transaksi. Pengguna tetap bertanggung jawab menilai penawaran dan membuat keputusan transaksi sendiri.

WhatsApp dan Layanan Pihak Ketiga

Setelah penyimpanan formulir berhasil dikonfirmasi, situs dapat membuka WhatsApp untuk melanjutkan komunikasi dengan admin. Penggunaan WhatsApp tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi penyedia layanan tersebut. Tautan ke website, peta, atau layanan pihak ketiga dapat membawa pengguna keluar dari Direktori Kota Bekasi; praktik pengumpulan data di layanan tersebut berada di luar kendali situs ini.

Penyimpanan dan Retensi

Data formulir disimpan pada sistem administrasi yang digunakan untuk menjalankan direktori dan proses lead. Data dapat dipertahankan selama masih diperlukan untuk tindak lanjut, pencatatan operasional, penyelesaian permintaan, pengelolaan vendor, audit routing, atau kebutuhan administrasi yang wajar. Retensi tidak dimaksudkan untuk menyimpan data tanpa batas; data yang sudah tidak diperlukan dapat ditinjau untuk penghapusan atau peminimalan sesuai kebutuhan operasional dan kewajiban yang berlaku.

Keamanan dan Pembatasan Akses

Pengelolaan data dilakukan melalui akun dan layanan administrasi yang digunakan operator. Akses seharusnya dibatasi kepada pihak yang membutuhkan data untuk menjalankan proses terkait. Namun tidak ada sistem internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko. Karena itu pengguna diminta hanya mengirim data yang relevan dengan kebutuhan jasa atau pengajuan vendor dan tidak memasukkan informasi sensitif yang tidak diperlukan.

Koreksi dan Pertanyaan

Jika Anda menemukan data publik yang tidak tepat, ingin meminta koreksi informasi, atau memiliki pertanyaan mengenai penggunaan data yang dikirim melalui situs, gunakan halaman Kontak atau tombol chat admin di kanan bawah. Permintaan akan ditinjau berdasarkan informasi yang tersedia dan konteks operasional. Untuk membantu pemeriksaan, sertakan halaman terkait dan jelaskan data mana yang menurut Anda perlu diperbarui atau dikoreksi.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui apabila alur formulir, sistem routing, jenis data, atau cara operasional situs berubah. Versi yang tampil di halaman ini adalah acuan publik untuk praktik yang dijelaskan pada saat kunjungan. Perubahan materi sebaiknya tercermin pada halaman ini sebelum atau bersamaan dengan penerapan alur baru yang berdampak pada penggunaan data.